保单的查询与核实

钱袋网是美亚财产保险有限公司深圳分公司的签约代理，具备保险代理相关的资质。钱袋保险在线销售平台在美亚公司的协助下，直接对接美国美亚总部的WAATS系统(Web and Airline Travel System，旅行保险在线交易系统)。从钱袋售出的保单全部具备美亚公司全球唯一的保单识别号码，拨打美亚保险的统一客服电话即可查实您购买的保单真实性和有效期。

2、如何得知我已投保成功？

钱袋保险平台的购买流程涉及美亚总部数据库，第三方支付平台，银行网上交易系统，各方邮件服务器等多个系统。一般在支付顺利，通讯无故障的情况下电子保单会在5分钟内投递到您的邮箱。如果没有收到邮件，您直接联系钱袋保险客服。保险合同的成立，以获得正式保单号为标志。如果因系统原因暂时只能向您提供保单号，我们会尽快为您发送电子保单。

3、如何查询到我的保单状态？

在钱袋保险系统填写保单以后，无论其处于未付款、已付款、已生效或已过期、作废等状态，都可以在系统内查询到。查询保单状态，可点击页面内的的“保单查询”链接，输入您购买保险产品时使用的身份证件号码即可。填写完成未及时支付保费的保单，也可以在查询到以后重新完成支付。

4、为什么查询到保单为“已开出”或“已生效”状态，都还没有收到保单邮件？

类似的问题一般是由邮件系统引起。例如部分邮件服务商使用了过于严格的过滤系统，导致我们的通知邮件进入了您的垃圾邮件分类。您可以在自己的邮箱内查询“baoxian@doyouhike.net”发来的邮件，或设置此邮箱为信任邮箱后联系我们重发保单。

5、我填写的保单变成了“已作废”状态怎么办？

未付款生效的保单，在保单内生效日期到达以后，会被系统自动标记为“已作废”状态。作废的保单我们只保留一段时间，随后会删除。如果您有已作废的保单需要略作修改后支付，可以联系磨房保险客服为您修改。