手意外割伤

从米兰飞巴黎，航空公司托运行李延误，补偿购买生活必需品费用

从Philadelphia到Atlanta的航班由于天气原因延误了15个小时

机械故障导致从香港至慕尼黑航班延误24小时多,航班延误理赔

急性肠胃炎就诊,医疗费用理赔

上呼吸道感染就诊,医药费理赔

广东的尹先生于2009年10月23日成为中国银河绿十字公众应急救援服务系统的会员，持有的是银河绿十字卡。2009年11月20日，尹先生在路上被狗咬伤小腿并向服务系统报案，因尹先生只需接受门诊治疗，服务系统无法提供垫付服务，呼叫中心工作人员提供尹先生到国家二级以上公立医院先行治疗并自付费用，系统可执行事后报销。经过治疗后，尹先生在银河绿十字客服人员的指导下将治疗费用的相关票据寄至服务系统。2009年12月22日，系统收到尹先生理赔资料及本人银行帐户，尹先生费用总额为252.50元，扣除个人自付部分棉签0.5元，服务系统于2009年12月28日，将赔偿金252元汇入尹先生农行帐户。

饭店就餐时钱包被盗，丢失现金和手机

展会意外从楼梯上跌落至手腕骨折

湖北的陈先生于2009年3月21日成为中国银河绿十字公众应急救援服务系统的会员，持有的是银河绿十字卡，2009年7月14日晚，陈先生所在的单车车队12个人晚上夜骑锻炼身体，因路面不平不慎摔伤，当时感觉内脏部分剧痛，休息片刻后勉强坚持回到家。2009年7月15日早上疼痛不减，遂致电服务系统，服务系统授权医生对其进行医疗指导，建议其及早到医院拍片，做腹部B超及相关检查，并告之最近的网络医院。陈先生到宜昌市中心人民医院检查后，结果为：右侧2-5肋骨骨折，按医生要求经住院治疗后，陈先生感觉疼痛有减，出院静养。2009年7月22日，会员致电服务系统询问理赔事宜，并按照服务系统客服人员的指导，将治疗所花费1231.71元和按系统授权医生指导就诊打车费用26元票据寄至服务系统。2009年7月底，服务系统收到陈先生的理赔资料，经审核后，扣除223.40元的国家规定的自付费用，于2009年8月4日将赔偿金1008.31元及打车费用26元转入陈先生帐户。

北京客户武先生购买的银河绿十字应急救援服务系统的绿十字救援卡于2008年8月4日正式生效，武先生在9月25日和朋友外出活动时不慎扭伤腰部，在昌平万和颈椎病医院门诊治疗，武先生姐姐徐女士代其向银河绿十字呼叫中心报案，工作人员提醒其医院为一类医院，可能会影响赔付，徐女士表示理解，呼叫中心立刻向大地保险公司报告备案，大地保险理赔专员刘先生受理了武先生的案例，银河绿十字应急救援服务系统客服人员专门致电武先生了解伤情，并告知其后续操作注意事项，并请武先生继续放心养伤！武先生伤愈出院后徐女士特地持全部花费17896.68元的票据送到我系统办公地点，工作人员热心的接待了徐女士并向其解释因为不符合二级以上医院的标准我们会尽力争取向武先生进行补偿。由于情况复杂，大地理赔专员特地到武先生家中了解情况，并根据情况本着一切为客户服务的宗旨，最终我系统于2008年12月1日将补偿金7602.28元转入武先生帐户中，并短信提示武先生收款。

2008年9月17日17：00左右，山西的薛先生下楼时不慎踩空，造成左脚前脚趾损伤，立即拨打了绿十字紧急呼叫中心的电话，咨询呼叫中心就医注意事项及想请医生在院前指导，呼叫中心立刻向大地保险公司报告备案，薛先生的伤情经过医院的处理很快得到了控制，并等待第二次治疗，在此期间银河绿十字应急救援服务系统的客服人员致电薛先生了解其康复情况，并指导其待治疗后将资料正确的收集和邮寄。薛先生 此次治疗总共花费4867.87并在康复后及时将票据寄至指定地点，呼叫中心收到洪先生的理赔资料经过严格审核后，于2008年11月26日将赔偿金4444.77元转入薛先生帐户中，同时银河绿十字会员中心短信提示会员注意查收。薛先生对于服务系统工作人员的细心服务表示满意。

2008年7月29日下午17时05分，北京的胡先生因腰部疼痛难忍向呼叫中心报案，呼叫中心初步判定胡先生伤情后，及时将电话转接至救援医生，由救援医生进行院前紧急指导，以缓解病人的痛苦并阻止伤情的进一步恶化。在胡先生的状况被判定为意外扭伤的情况下，胡先生没有要求支付服务并在病情稳定后自行到医院进行门诊治疗，病情好转以后将医疗费用票据寄至服务系统指定地点。8月6日服务系统客服中心电话联络胡先生，告知其补偿款已经审核完毕，金额为468.21元，并按照胡先生的要求于8月7日及时将补偿款汇至其农行卡帐户内，服务系统财务人员确认到账后，服务系统会员中心以短信形式提示会员补偿款已经汇至其账户并请其注意查收。

由于酒店地面光滑，造成客人摔倒，并导致左脚小脚趾骨折，于当天送至香港玛嘉烈医院住院一天就医，并取得医院相关证明，隔天返回内地之后，客人在深圳做了CT检查，确认为左足小趾近节趾骨近端骨折，并在深圳医院接受治疗。 理赔明细：香港医院就医费用：HKS3870元 * 0.98459 = 3810.36，返回深圳治疗费用：1602.6元，总赔偿金额：5412.96元

在瑞典Stockholm火车站准备坐车到Norrkoping，等车的过程中，与其他人合照一张大合影，并将四人的行李放在一起，仅几秒时间，背包就被偷了，背包中有手提电脑、护照、剃须刀等其他日用品。随后马上向当地警方报警、录口供，并取得报警证明，于2007年4月12号到中国驻瑞典大使馆递交补办临时护照申请资料，因为补办证件程序中，必须有一证人同往，于是和一名同事一同前去。4月18号坐车到中国领事馆领取临时护照，并缴纳了手续，随后到瑞典移民局递交补办签证资料，4月19号到瑞典移民局领取临时签证，并缴纳签证手续费。5月28号回国后到市公安局补办正式护照，缴纳手续费等其他费用。 理赔明细：相机：RMB3000、眼镜：RMB350、剃须刀：RMB399、外套：RMB70元、背包：RMB20、补办旅游证件费用：RMB：5135.76。总赔偿金额：RMB8974.76元